BTS Management d’Unités Commerciales (MUC)

BTS Management d’Unités Commerciales (MUC)

Catégorie : Services aux entreprises

Prérequis BAC

Durée 2 ans

Formation rémunérée

Formation en alternance

Réseau d'entreprises partenaires

LES FONCTIONS EN ENTREPRISE

  • Gérer la relation avec la clientèle : accueil et conseil, vente, suivi de la relation client, gestion d’un portefeuille client, fidélisation, gestion des litiges clients
  • Gérer le service dans son ensemble au niveau commercial : gestion de la relation fournisseur, gestion des stocks, mise en valeur des produits ou services, dynamiser les ventes
  • Gérer la relation avec l’équipe : participation au recrutement et au management des équipes pour le bon déroulement de l’entreprise au niveau commercial
  • Améliorer la qualité des produits et services : création et gestion de bases de données, réalisation d’enquête de satisfaction, étude de la concurrence.

 

Le BTS MUC prépare – en quelques mots – à devenir vendeur en point de vente. Les principales missions du titulaire de ce BTS sont à la fois simples et indispensables : vendre des produits, animer le magasin, manager les équipes, établir des prévisions sur le chiffre d’affaires par secteur, évaluer les résultats, gérer la relation avec les fournisseurs. Le rôle du Manager commercial est d’attirer et de fidéliser la clientèle de l’entreprise qui l’emploie.

Mon Profil

Plus qu’un simple vendeur, l’étudiant devant mettre en avant des capacités d’analyse et de réflexion, mais également une grande capacité d’adaptation. En effet, le vendeur se transforme de plus en plus en conseiller de vente : il devra à la fois orienter le client en fonction de ses attentes, faire preuve de persuasion, tout en fidélisant la clientèle et en augmentant le chiffre d’affaires de l’entreprise.

Mon accompagnement :

Devenir apprenti en 4 étapes avec l’aftec

Étape 1 : Préinscription

Cliquer ci-dessous pour remplir le formulaire de préinscription pour la rentrée 2018 :
Préinscription

Étape 2 : Prise de RDV

  • Participer à une réunion d’information bimensuelle dans notre établissement.
  • Retirer un dossier de candidature.
  • Participer à une réunion métier.

Étape 3 : Candidature

  • Remettre le dossier de candidature.
  • Prendre rendez-vous avec un Chargé de Relation Clients qui vous accompagne dans la définition de votre projet professionnel.

Étape 4 : Apprentissage

  • Proposer votre candidature (CV + lettre de motivation) aux entreprises afin de signer un contrat d’apprentissage.

Lieu

Aftec site d'Orléans

Contact

Carole RODRIGUEZ (Orléans)

Vous pouvez me joindre :
02.38.22.12.86

E-mail : Contact

Contact

Anne BLANCHARD (Orléans)

Vous pouvez me joindre :
02.38.22.88.35

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