Objectifs professionnels visés
A l’issue de la formation, le technicien supérieur, diplômé du BTS Support à l’Action Managériale, sera capable d’apporter son appui à un ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d’une entité, en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif. Il participe aussi au développement du travail collaboratif.
Ses missions s’inscrivent dans un environnement national et international avec des exigences relationnelles et comportementales, essentielles pour interagir dans un contexte professionnel complexe, interculturel et digitalisé.
Le support apporté au fonctionnement du service porte sur la gestion des activités (planification, suivi et évaluation), la mobilisation d’outils collaboratifs et la diffusion d’information sur les médias sociaux. La maîtrise du système d’information permet à l’assistant de gérer son architecture et exploitation (requêtes, outils d’analyse et de simulation), d’assister les utilisateurs et de coordonner les activités.
L’assistant participe à la conduite des projets et maîtrise les outils de pilotage de la gestion de projet. Il accompagne le changement et assure la mise en place d’une veille informationnelle.
L’assistant a pour mission d’assurer le suivi administratif du personnel, de respecter la réglementation du travail, de contribuer au développement de la formation et de participer aux relations sociales.
Fonction support au sein de l’entité, une posture spécifique métier est attendue :
- Autonomie dans la mise en œuvre des procédures
- Capacité à prendre des initiatives et être force de propositions
- Adaptabilité et réactivité face aux sollicitations immédiates
- Respect de la confidentialité dans les informations recueillies et transmises
- Rigueur dans l’organisation et le contrôle des tâches
- Connaissance de la structure et de ses acteurs
Le technicien supérieur en Support à l’Action Managériale pourra exercer ses missions dans différentes structures :
- Entreprise privée
- Entreprise publique
- Administration
- Association
- Structure d’économie solidaire
Public visé
- Tout public
Conditions d’accès à la formation
Le BTS SAM est accessible à tout titulaire au minimum d’un Baccalauréat (général, technologique et professionnel) de niveau 4 et titres professionnels de niveau 4.
Formation BTS SAM également disponible sur le site de Tours (37).
Objectifs pédagogiques
Optimisation des processus administratifs
- Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité
- Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier
- Contribuer à la pérennisation des processus
- Rationaliser l’usages des ressources de l’entité
Gestion de projet
- Formaliser le cadre du projet
- Conduire une veille informationnelle
- Suivre et contrôler le projet
- Évaluer le projet
Collaboration à la gestion des ressources humaines
- Gérer la relation de travail
- Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail
- Organiser les activités du champ des relations sociales
- Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective
Culture générale et expression
- Communiquer à l’oral et à l’écrit en respectant les contraintes de la langue
- Synthétiser des informations
- Argumenter à partir d’une problématique
- Développer une culture générale
Expression et culture en langues vivantes étrangères – Anglais
- Communiquer de façon opérationnelle dans une langue étrangère à l’écrit et à l’oral
- Viser le niveau B2 du Cadre européen de référence pour les langues
- Connaissance des pays et prise en compte des pratiques sociales et du contexte culturel de la langue étudiée
Expression et culture en langues vivantes étrangères – Espagnol
- Comprendre l’essentiel d’une conversation et interagir de façon simple
- Viser le niveau B1 du Cadre européen de référence pour les langues
- Connaissance des pays et prise en compte des pratiques sociales et du contexte culturel de la langue étudiée
Culture économique, juridique et managériale
- Compréhension des enjeux et des défis de l’entreprise
- Etablir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
- Savoir exposer et argumenter ses analyses et ses propositions
- Prise en compte de l’évolution des règles juridiques nationales et internationales
Contenu de la formation
1350 heures de formation réparties sur deux années :
| Blocs de compétences | Durée (en heures) |
| Bloc 1 : Optimisation des processus administratifs | 164 h |
| Bloc 2 : Gestion de projet | 182 h |
| Bloc 3 : Collaboration à la gestion des ressources humaine | 189 h |
| Atelier de professionnalisation | 122 h |
| Enseignements Généraux | |
| Bloc 4 : Culture générale et expression | 143 h |
| Bloc 5 : Expression et culture en langues vivantes étrangères – Anglais Expression et culture en langues vivantes étrangères – Espagnol |
152 h 152 h |
| Culture économique, juridique et managériale | 230 h |
Un accompagnement socio-professionnel éducatif et européen permet la réflexion et la mise en action autour des éléments relatifs au suivi et à l’orientation post-formation des apprenants : 16h
Modalités pédagogiques
- La formation est organisée en présentiel et partiellement en distanciel, selon un rythme d’alternance qui permet une montée en compétences progressive en s’appuyant sur le vécu de l’apprenant en entreprise. Un travail de l’équipe pédagogique est réalisé pour favoriser une approche transversale de certains concepts métiers.
- Alternance entre transfert de savoir-faire et appropriation théorique : mise en situation, analyses de cas, recherche en mode collaboratif, exposés théoriques, temps d’échanges, jeux sérieux… avec la mise en perspectives des compétences transversales : travail en équipe, interactivité, autonomie.
- Pédagogie proactive, dynamique et inversée.
- Mode projet : travail collaboratif, coopératif et numérique.
- Mise en situation professionnelle avec des projets réels ou proches du réel.
- Possibilité d’une immersion à l’étranger pour renforcer la communication en anglais ou en espagnol.
Moyens techniques
- Pack Office
- Office 365
- PGI EBP : commerciale
- Média + : bureautique
- SIRH Eurecia : gestion des ressources humaines
- Orthodidacte : français
Tutorat pédagogique
L’appui par un formateur est assuré tout au long du parcours pédagogique. Il porte sur le suivi des acquisitions en cours de formation et en situation de travail et prend la forme d’entretiens de tutorat. Il permet l’ajustement du parcours de formation.
Certification
La formation permet la délivrance d’un Brevet de Technicien Supérieur, diplôme délivré par l’Education Nationale, de niveau 5 et donnant droit à 120 ECTS (European Credits Transfer System).
La certification se déroule sous la forme d’un examen terminal en fin d’année. L’établissement est habilité à organiser des épreuves de contrôle en cours de formation avec un jury professionnel pour le Bloc Gestion de Projet.
Positionnement en entrée de formation
Un entretien conseil sera dans un premier temps mené par le Chargé de Relation Client. Celui-ci s’assure des pré requis nécessaires à l’entrée en formation.
Dans un second temps, selon les besoins, une étude plus approfondie sera effectuée par le designer de parcours.
Durée de la formation
- Formation sur 2 ans
Durée : 1350 heures - Intégration en 2ème année possible sous couvert des pré requis
Durée : 675 heures
Points forts
- Un parcours d’accompagnement à la détermination du projet d’orientation est proposé au candidat en amont de son entrée en formation ainsi qu’une aide à la recherche d’entreprises permettant la signature d’un contrat en alternance. (Accompagnement méthodologique, espaces ressources, mise en relation avec les entreprises partenaires)
- L’établissement est habilité par l’Education Nationale à organiser les épreuves en contrôle en cours de formation
- Une relation partenariat de proximité : un accompagnement personnalisé en formation et des contacts réguliers avec l’entreprise, un co-construction des parcours professionnels
- Un accompagnement individualisé et personnalisé en formation et en milieu professionnel
- Des outils numériques professionnels dernière génération
- Possibilité d’un stage de 4 semaines dans un contexte international
- Un référent handicap accompagne l’apprenant tout au long de son parcours de formation, notamment pour l’aménagement de la formation et des modalités de certification.
Employabilité et Poursuite d’études
Le titulaire du BTS support à l’action managériale peut prétendre à un emploi dans les domaines suivants :
Code ROME :
M1604 – Assistanat de direction – Office manager – Assistant de groupe projet – Assistant administratif
M1605 – Assistanat technique et administratif
E1103 – Assistant communication
D1401 – Assistanat commercial
M1501 – Assistanat en ressources humaines – chargé de recrutement – chargé de relations internationales
Il peut également compléter son BTS par les formations suivantes :
- Licence professionnelle marketing, communication, ressources humaines, gestion de projet, qualité…
- Ecole de commerce
- Préparation aux concours administratifs
Tarification
- Dispositif apprentissage : Tarification selon le niveau de prise en charge par certification et par branche précisé dans le référentiel publié par France Compétences
- Autre dispositifs : Nous consulter
Date(s) de session
Septembre 2024
Données 2023-2024
*Enquête d’insertion réalisée en Juillet 2024 sur la promotion sortante 2023
