Titre professionnel Vendeur conseil en magasin

Titre professionnel Vendeur conseil en magasin

Catégorie : Marketing Vente Communication

Prérequis CAP, BEP, Niveau 3 (CAP ou BEP minimum)

Durée 1 an

Formation rémunérée

Formation en alternance

Réseau d'entreprises partenaires

NOUVEAU À CHINON ! Titre Pro en alternance – disponible rentrée de septembre 2022 ; inscrivez-vous maintenant !

N° RNCP : 13620
Certification : Titre Professionnel de « Vendeur(se) Conseil en Magasin » de niveau 4 délivré par le Ministère du travail, de l’emploi et de l’insertion via la DREETS (Direction Régionale de l’Economie, de l’Emploi, du Travail et des Solidarités).


Contexte d’exercice professionnel

Le (la) vendeur (se) – conseil en magasin exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu’il (elle) accueille sur son lieu de vente. Il (elle) doit prendre en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet.

Il (elle) participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

Acteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients, il (elle) contribue à l’accueil, à la vente afin d’atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l’enseigne.


Objectif(s) professionnel(s) visé(s)

A l’issue de la formation, l’apprenant aura acquis les compétences professionnelles pour exercer le métier de Vendeur(se) Conseil en Magasin ;

Il sera en mesure de :

  • Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne
  • Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
  • Participer à la gestion des flux marchandises
  • Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
  • Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
  • Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

Public visé et conditions d’accès à la formation

Tous publics étudiants, individuels, salariés
Prérequis : titre ou diplôme de niveau 3 ou équivalences
Positionnement réalisé pour l’entrée en formation

Objectifs pédagogiques

A cours de la formation, l’apprenant exercera les activités suivantes :

  • Il développera sa connaissance des produits et contribuera à l’animation de l’espace de vente

Il sera donc en capacité de :

  • Appliquer une politique commerciale et respecter les règles d’hygiène et de sécurité.
  • Assurer une veille constante sur l’évolution des produits et services proposés par l’enseigne
  • Participer à la gestion des flux de marchandises
  • Assurer les mises en place et l’approvisionnement des produits dans les linéaires et/ou le surface de vente
  • Proposer des implantations pour mettre en valeur des produits
  • Il acquerra des techniques pour vendre et conseiller le client en magasin

Il sera donc en capacité de :

  • Accueillir, conseiller et de fidéliser la clientèle
  • Identifier les besoins du client et réaliser des ventes de produits ou services associés
  • Contrôler en permanence la réalisation de ses objectifs de vente fixés par sa hiérarchie

Contenu de la formation

La formation est organisée en blocs de compétences :

Bloc de compétences 1 – CP1
Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente
Compétences professionnelles 1 : Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne
Compétences professionnelles 2 : Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
Compétences professionnelles 3 :  Participer à la gestion des flux marchandises

 

Bloc de compétences 2 – CP2 :
Vendre et conseiller le client en magasin

Compétences professionnelles 4 : Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
Compétences professionnelles 5 : Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
Compétences professionnelles 6 : Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

 

Compétences transversales :
Communiquer et s’organiser en milieu professionnel

Communiquer oralement (comprendre et s’exprimer)

  • Utiliser correctement le vocabulaire professionnel
  • S’exprimer clairement
  • Pratiquer l’écoute active
  • Utiliser les techniques de communication interpersonnelle
  • Construire un argumentaire
  • Communiquer avec ses collègues, sa hiérarchie et tout intervenant interne ou externe de l’enseigne 
Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service

  • Gérer les priorités : anticiper, organiser son travail, préparer une journée de vente
  • Classer, analyser des informations et les synthétiser
  • Respecter et appliquer des consignes
  • Gestion du temps (en fonction du flux « clients », le temps accordé au client, …)
  • Adopter une posture de service

Module Intégration Remise à Niveau

En fonction des résultats obtenus lors du test de positionnement, nous pourrons préconiser au candidat d’intégrer une remise à niveau d’une durée variable et adaptée à ses besoins, en amont de la formation.

Module optionnel : Module d’apprentissage de l’anglais professionnel

Ce module vous permettra de maîtriser les bases de l’anglais commercial pour être en mesure de comprendre et de répondre à une demande client. Vous développerez votre aisance à l’oral pour dialoguer en anglais afin d’identifier les besoins du client, de l’orienter, de le conseiller dans ses achats.

Possibilité de passation d’une certification en langue anglaise.


Moyens pédagogiques

La préparation à l’examen se fait par le biais de mises en situations réparties sur la durée de la formation.
L’outil informatique occupe une part omniprésente dans la formation avec l’utilisation du pack office à jour des dernières versions.
Les mises en situation professionnelle sont issues de contextes réels.


Modalités de formation hybrides :

Présentiel, autoformation et e-learning (option LV anglais)
Ressources pédagogiques possibles :
Licences ENI Word/Excel/Powerpoint
Licences ORTHODIDACTE
Licences SEVENSPEAKING


Tutorat pédagogique

L’appui par un formateur « référent de parcours » est assuré tout au long du parcours pédagogique. Il porte sur le suivi des acquisitions en cours de formation et en situation de travail et prend la forme d’entretiens de tutorat ou de tutorat à distance.
Il permet l’ajustement du parcours de formation.
Les modalités pédagogiques s’appuient sur un dispositif présentiel où la pédagogie différenciée permet à l’apprenant de bénéficier d’un accompagnement sur mesure.

Évaluation finale et certification

Centre agréé par la DREETS (Direction Régionale de l’Economie, de l’Emploi, du Travail et des Solidarités).

La Validation totale vise l’obtention du Titre Professionnel de Vendeur(se) Conseil en Magasin
Durée l’épreuve : 2 heures 50 min

La Validation partielle vise l’obtention d’un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP) :

  • Soit le CCP1 : Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente
    Durée l’épreuve : 1 heure 15 min
  • Soit le CCP2 : Vendre et conseiller le client en magasin
    Durée l’épreuve : 1 heure 15 min

 Epreuves réalisées et validées par un jury de deux professionnels.

Durée de la formation

 Parcours complet = 374 heures

Objectif : Validation du Titre Professionnel de Vendeur(se) Conseil en Magasin

Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente 168h
Vendre et conseiller le client en magasin 133h
Communiquer et s’organiser en milieu professionnel 70h
Validation du Titre VCM 3h

Parcours partiel 1 = 205 heures

Objectif : Validation du CCP1 « Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente »

Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente 168h
Communiquer et s’organiser en milieu professionnel 35h
Validation du Titre VCM 3h

Parcours partiel 2 = 170 heures

Objectif : Validation du CCP2 « Vendre et conseiller le client en magasin »

Vendre et conseiller le client en magasin 133h
Communiquer et s’organiser en milieu professionnel 35h
Validation du Titre VCM 3h

Module d’intégration possible (remise à niveau) = 21 heures

OPTION 1 : Apprentissage Anglais Professionnel = 60 heures


Points forts

Une équipe pédagogique expérimentée et des formateurs experts dans leur domaine.
La formation s’appuie sur de nombreuses mises en situation, des supports professionnels (exemple : abonnement LSA)
Accès à des parcours de formation en ligne pour renforcer les compétences en langues et en bureautique
Un accompagnement personnalisé en formation et en milieu professionnel
Un référent handicap accompagne l’apprenant tout au long de son parcours de formation, notamment pour l’aménagement de la formation et des modalités de certification.


Employabilité et poursuite d’études

A l’issue de la formation, l’apprenant pourra s’orienter vers les métiers suivants :

  • Vendeur(se) spécialisé(e), vendeur(se) technique, Conseiller(ère) de vente

Il pourra également compléter son titre par les formations suivantes : BTS NDRC, BTS MCO, Titre professionnel de Négociateur Technico-Commercial.

LIEU(X) DE LA FORMATION/SITES :

AFTEC FORMATION CHINON


Référents :

Formation par apprentissage

Référent commercial et contractuel : Isabelle MAUGUIN

Référent pédagogique et d’accompagnement en formation :


Date de session :

septembre 2022


Tarification :

  • Dispositif  apprentissage : Tarification selon le niveau de prise en charge par certification et par branche précisé dans le référentiel publié par France Compétences
  • Autre dispositifs : Nous consulter

 

NC Taux de réussite à l'examen
NC Taux d'insertion
NC Taux de poursuite d'étude
NC Taux global de rupture de contrat
NC Nombre d'alternants/stagiaires par promotion

Mon accompagnement :

Devenir alternant en 5 étapes avec AFTEC Formation

Étape 1 : Préinscription

Cliquer ci-dessous pour remplir le formulaire de préinscription pour la prochaine rentrée :
Préinscription

Étape 2 : TEMPS D’INFORMATION

  • Participer à un temps d’information bimensuel dans notre établissement ; vous recevrez des informations sur :
    • Le contrat d’apprentissage/contrat de professionnalisation
    • La formation choisie, le contenu, les finalités professionnelles, les activités à réaliser en entreprise, les débouchés et poursuites d’études
  • Télécharger un dossier de candidature

Étape 3 : MODALITÉS D'INSCRIPTION

  • Retourner le dossier de candidature.
  • Prendre rendez-vous avec un Chargé de Relation Clients.

Étape 4 : ENTRETIEN CONSEIL

  • Vous recevrez des informations et conseils sur :
    • la recherche d’entreprises
    • la rédaction de votre CV et la lettre de motivation
    • l’entretien de recrutement : des outils de préparation
    • votre projet professionnel
    • des réponses à toutes vos questions…

Étape 5 : RECHERCHE ET SIGNATURE D'UN CONTRAT

  • Proposer votre candidature (CV + lettre de motivation) aux entreprises afin de signer un contrat d’alternance
  • Communiquer avec le Chargé de Relation Clients sur l’avancée de vos recherches
  • Faire valider par le CRC les activités proposées par l’entreprise qui recrute
  • Signer le contrat d’alternance avec l’aide du CRC

Lieu

AFTEC Formation - Site de Chinon
2 rue Bernard Palissy
CHINON

02.47.93.43.00

Contact

Isabelle MAUGUIN

Chinon : 02 47 93 43 00 / Tours : 02 47 93 44 24

07 56 06 63 24


E-mail : Contact