L’aftec

Les Actualités

Les Etablissements


LA POLITIQUE QUALITÉ D’AFTEC FORMATION

1.    Notre engagement

AFTEC Formation s’engage à offrir des prestations de formation de qualité, accessibles, innovantes et adaptées aux besoins évolutifs de ses parties intéressées : apprenants, entreprises, financeurs, prescripteurs, collaborateurs et partenaires institutionnels.

Notre politique qualité repose sur les principes suivants :
– La satisfaction client et la réponse aux attentes des parties prenantes comme finalités premières
– La qualité pédagogique et l’accompagnement des apprenants dans leur réussite
– Le respect des exigences réglementaires et normatives, notamment ISO 9001/2015 et QUALIOPI
– L’amélioration continue de nos processus, de nos services et de notre organisation
– L’intégration des enjeux sociétaux et environnementaux dans notre stratégie

2. Nos axes stratégiques (2025–2028)

Cette politique qualité est déclinée selon les cinq programmes de notre feuille de route stratégique, programmes déclinés en projets et plans d’actions soutenus par des objectifs mesurables :

  1. Faire évoluer notre offre de services : digitalisation, parcours complets, partenariats, accompagnement des candidats
  2. Animer un réseau et valoriser notre image : réseau alumni, B2A
  3. Exploiter les technologies data et digitales : automatisation des process, gouvernance des données, développement des usages des SIA
  4. Développer l’humain : gestion des compétences, recrutement et accompagnement, management, reconnaissance individuelle
  5. Renforcer l’engagement solidaire et citoyen : biodiversité, mobilité durable, partenariats responsables

Ces programmes sont déclinés en projets et plans d’actions soutenus par des objectifs

3. Pilotage du système qualité

Notre Système de Management de la Qualité (SMQ) repose sur :
– Une cartographie des processus (management, réalisation, support)
– Des indicateurs de performance suivis régulièrement
– Des revues de direction et audits internes
– Une veille réglementaire, pédagogique et technologique active

4. Rôles et responsabilités

La Direction a désigné un Responsable Qualité chargé :
– Du déploiement de la politique qualité
– De l’animation des démarches RSE
– Du suivi des processus et de la performance
– De l’accompagnement des pilotes de processus

5. Amélioration continue et innovation

Chaque processus est évalué annuellement. Les retours clients, les résultats d’audits, les non-conformités et les opportunités d’amélioration et d’innovation alimentent les décisions stratégiques.

Une revue stratégique annuelle permet d’ajuster les orientations et de garantir la cohérence du SMQ avec la feuille de route.

Notre politique est menée dans un souci permanent d’amélioration continue et de satisfaction des clients au niveau global de notre organisation mais également au sein de chacun des processus de notre système de management par la qualité.

Voir le certificat QUALIOPI

Cliquez sur les intitulés ci-dessous pour déplier le contenu.

Responsabilité sociétale :
l’AFTEC s’engage pour aujourd’hui comme pour demain.

Convaincus que développement durable et formation sont liés, notre établissement est engagé depuis 2015 dans une démarche de RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).

Nous souhaitons accompagner et sensibiliser les publics accueillis (stagiaires et étudiants) ainsi que nos partenaires à ces questions afin de contribuer à un meilleur avenir pour tous.

Notre responsabilité sociétale

Depuis 2015, AFTEC FORMATION est engagé dans une démarche RSE, fruit de l’évolution permanente de l’organisme de formation sur les questions environnementales et de développement durable au cours des précédentes années.  C’est par ailleurs une volonté de l’organisme de formation d’accompagner et de sensibiliser les publics accueillis (stagiaires et étudiants) à ces questions.

Notre interaction avec les parties prenantes que sont entre autres, les Opérateurs de compétences, les entreprises, le Conseil Régional et tous les acteurs de la formation nous amène aussi à nous interroger sur notre contribution au développement économique du territoire et à l’impact de notre activité dans l’environnement de la formation, en perpétuelle mutation.

D’autre part, AFTEC FORMATION, dans le cadre de sa politique sociale, privilégie la qualité de vie au travail en mettant en place des actions favorables au bien-être et au développement professionnel, le tout dans un souci d’équité professionnelle.

Notre Responsabilité Sociétale d’Entreprise est notre engagement à contribuer au développement économique durable et aux intérêts de la société au sens large, en assumant la responsabilité des impacts directs et indirects de nos activités sur nos parties prenantes.

Depuis une première labélisation « Engagé RSE » de notre démarche en 2015, l’AFTEC a eu à cœur de progresser dans cet engagement vis-à-vis du développement durable. Ces efforts sont récompensés par l’obtention du niveau « Confirmé », du label « Engagé RSE » délivré par AFNOR Certification.

Ce label reflète nos valeurs, partagées par les équipes du centre de formation et ses parties prenantes, à savoir humanisme, solidarité, bienveillance, citoyenneté, éthique et respect.

Le label « Engagé RSE » est reconnu au niveau international et son obtention nous attribue également le label européen « Responsability Europe »

NOS ENGAGEMENTS :


GOUVERNANCE ET ORGANISATION :

  • Participer activement au développement économique local : notre offre de formation, qu’elle soit en apprentissage ou en formation professionnelle continue est en évolution régulière pour répondre aux attentes et aux besoins des entreprises et des collectivités locales. Cette adaptation permanente est faite en concertation avec les institutions et en étant à l’écoute des structures qui accueillent les apprenants.
  • Accompagner les salariés : la formation des personnels est encouragée, qu’elle soit à la demande du salarié ou qu’elle corresponde à un besoin identifié pour l’activité. Un dispositif de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) est mis en œuvre.
  • Favoriser la qualité de vie au travail : le dialogue social est favorisé au travers des instances représentatives règlementaires et des entretiens individuels mais également à l’occasion de forums réguliers. Les locaux et équipements sont en permanente évolution pour répondre et s’adapter au mieux au bien-être et aux besoins des salariés et des apprenants.
  • Maintenir la veille : une veille active et constante est réalisée dans tous les domaines (social, économique, pédagogique, règlementaire ou environnemental) pour faciliter la proactivité. Cette veille permet d’être créatifs et précurseurs dans notre activité et notre fonctionnement.


RELATIONS AVEC NOS PARTIES PRENANTES ET INTÉGRATION DE LEURS ATTENTES :

  • Innover en pédagogie : Les innovations pédagogiques s’appuient notamment sur les concepts des neurosciences, de la didactique professionnelle et de la médiation pédagogique.  La digitalisation de la formation, la pédagogie par projet, la pédagogie inversée et l’individualisation des parcours sont autant de changements significatifs dans nos pratiques de formation en alternance. Tout cela pour conduire chacun(e) des étudiants(es) vers un accomplissement personnel, professionnel et social.
  • Accompagner le candidat/ l’apprenant : l’apprenant est accompagné dans l’ensemble de la réalisation de son projet professionnel, en amont de sa formation pour formaliser son projet, tout au long de sa formation et à l’issue de cette dernière pour son insertion ou sa poursuite d’étude.
  • Lutter contre les discriminations : les personnels et les structures accueillant nos apprenants sont sensibilisées vis-à-vis des divers critères de discrimination ou stéréotypes afin d’encourager la diversité des parcours des apprenants.
  • Intégrer le handicap : les personnes en situation de handicap sont accompagnées tout au long de leur parcours de formation. L’accessibilité, l’adaptation des postes et l’identification des outils éventuellement nécessaires sont pris en compte dans chaque situation. Il en est de même pour les salariés de l’AFTEC qui font l’objet d’un accompagnement pour l’aménagement de leurs postes de travail.
  • Sensibiliser au développement durable : les apprenants sont impliqués dans des actions ou projets dans le cadre de leur formation ou sur leur temps libre sur des thématiques liées au développement durable ou à la solidarité. La sensibilisation s’étend aux salariés de l’établissement, à qui les mêmes actions sont proposées.
  • S’ouvrir à l’international : les apprenants sont aidés dans la recherche de périodes de stage à l’étranger pour compléter leur formation, des dispositifs post-formation en Europe leur sont également proposés.


L’ENVIRONNEMENT :

  • Maîtriser nos consommations : nos consommations d’énergies, d’eau et de papier sont évaluées et font l’objet d’optimisations régulières et d’actions de sensibilisation. Un dispositif de récupération permet une réutilisation des eaux pluviales.
  • Prévenir les pollutions : un dispositif de tri est mis en place et permet la collecte des déchets valorisables. Tous les déchets sont collectés et gérés avant d’être traités par des filières agréées (papier, cartons, encre, DEEE Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques…)
  • Favoriser la biodiversité et lutter contre le réchauffement climatique : un mur et un toit végétalisés et des prairies fleuries ont été réalisés. Des panneaux photovoltaïques ont été implantés.
  • Mettre en œuvre une politique d’achats responsables : des critères liés aux principes du développement durable ont été identifiés et sont appliqués lors du choix des produits achetés et des fournisseurs. Des exigences environnementales sont formulées et contractualisées avec nos prestataires (entretiens des locaux et des espaces verts).

 

Pour signaler un dysfonctionnement ou faire une réclamation, merci de remplir le formulaire ci-dessous adressé à :

Bertrand Amade,
Responsable Qualité – RSE
AFTEC Formation

Lien vers le formulaire