BTS Assurance

BTS Assurance

Catégorie : Marketing Vente Communication

Prérequis BAC ou Niveau 4

Durée 2 ans

Formation rémunérée

Formation en alternance

Réseau d'entreprises partenaires

Éligible CPF


Objectifs professionnels visés :

Le technicien supérieur en Assurance apporte son expertise dans toutes les étapes du contrat d’assurance. Il est en charge du développement et du suivi d’un portefeuille et accompagne une clientèle variée dans les propositions commerciales comme dans la gestion de ses contrats et de ses sinistres.

Pour ce faire, il est en mesure d’argumenter dans le cadre de la souscription d’un contrat ou d’un règlement. Il prend en charge les sinistres jusqu’à leur règlement en suivant des règles juridiques et des procédures internes.

Pour atteindre ces objectifs professionnels, le technicien supérieur en Assurance devra être polyvalent et savoir faire face à des situations imprévues.


Public visé

Tout public


Conditions d’accès à la formation

Le BTS est accessible à tout titulaire d’un Baccalauréat (Baccalauréat général, technologique ou professionnel) de niveau 4 et titres professionnels de niveau 4.


Objectifs pédagogiques

Développer la relation commerciale et gérer les contrats

  • Accueillir et identifier le besoin du client ou du prospect
  • Assurer le suivi du client et ses contrats
  • Vendre des contrats d’assurance, des produits financiers et bancaires
  • Développer le portefeuille client

 

Gérer des sinistres et des prestations

  • Accueillir le client en situation de sinistre
  • Connaître le cadre juridique du droit des assurances et les conventions de gestion des sinistres
  • Instruire le dossier de sinistre et le versement des indemnisations

 

Maitriser l’environnement digital et le système d’information de l’entreprise

  • Communiquer via les différents canaux digitaux
  • Utiliser de manière responsable les outils digitaux et maîtriser des risques liés à leur usage
  • Comprendre le système global d’information et l’organisation des bases de données

 

Développer une culture générale

  • Appréhender et réaliser un message écrit
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

 

Langue vivante étrangère 1 (niveau B2 du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues )

  • Communiquer de façon opérationnelle dans une langue étrangère à l’écrit et à l’oral

 

Langue vivante étrangère 2 (niveau B1 du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues )

  • Comprendre l’essentiel d’une conversation et interagir de manière simple

Contenu de la formation

La formation est réalisée sur deux années à hauteur de 1350h.

Blocs de compétences  Durée (en heures)
Développement commercial et conduite d’entretien 150
Culture professionnelle et suivi du client 230
Accueil du client en situation de sinistre 194
Gestion des sinistres 226
Atelier de professionnalisation 156
Enseignements Généraux 
Culture générale et expression 152
Langue vivante 1 (anglais ou espagnol) 152
Langue vivante 2 (anglais ou espagnol) 78

Un accompagnement socio-professionnel éducatif et européen permet la réflexion et la mise en action autour des éléments relatifs au suivi et à l’orientation post-formation des apprenants : 12h


Modalités pédagogiques

La formation est organisée en présentiel selon un rythme d’alternances qui permet une montée en compétences progressive en s’appuyant sur le vécu de l’apprenant en entreprise.

  • Entrainements à des oraux avec la participation régulière de professionnels
  • Jeux de rôle et analyse
  • Recours aux ateliers de professionnalisation dans l’objectif de développer une culture numérique en lien avec le métier.
  • Construction d’un portfolio de compétences numériques.

Une immersion dans un autre service de l’entreprise d’accueil ou une période de stage en externe peut être envisagée dans la perspective de :

  • Permettre l’acquisition de compétences attendues à l’examen et non accessibles dans l’entreprise d’accueil
  • Développer des compétences transversales
  • Enrichir les pratiques professionnelles des apprentis

Moyens techniques

Utilisation de logiciels : Sphinx
Utilisation de logiciels bureautique : pack Office
Utilisation du site Google Cloud


Tutorat pédagogique

L’appui par un formateur est assuré tout au long du parcours pédagogique. Il porte sur le suivi des acquisitions en cours de formation et en situation de travail et prend la forme d’entretiens de tutorat ou de tutorat à distance.
Il permet l’ajustement du parcours de formation.
Le formateur référent, lors des visites d’entreprise, réalise un point sur la montée en compétences de l’apprenti, les difficultés éventuelles et les axes d’amélioration.


Certification

La formation permet la délivrance d’un Brevet de Technicien Supérieur, diplôme de niveau 5 délivré par l’Education Nationale donnant droit à 120 ECTS (European Credits Transfer System).
La certification intègre des épreuves terminales mais aussi des épreuves sous forme de contrôle en cours de formation.


Positionnement en entrée de formation

Un entretien conseil sera dans un premier temps mené par le Chargé de Relation Client. Celui-ci s’assure des pré requis nécessaires à l’entrée en formation.
Dans un second temps, selon les besoins, une étude plus approfondie sera effectuée par le coordonnateur de la formation.


Durée de la formation

  • Formation sur 2 ans
    Durée : 1350 heures

 

  • Intégration en 2ème année possible sous couvert des pré requis
    Durée : 675 heures

Points forts

  • Un parcours d’accompagnement à la détermination du projet d’orientation est proposé au candidat en amont de son entrée en formation ainsi qu’une aide à la recherche d’entreprises permettant la signature d’un contrat en alternance. (Accompagnement méthodologique, espaces ressources, mise en relation avec les entreprises partenaires).
  • Établissement habilité par l’Education Nationale à organiser les épreuves en Contrôle en Cours de Formation.
  • Équipe pédagogique expérimentée et des formateurs experts dans leur domaine.
  • Accompagnement individualisé et personnalisé en formation comme en milieu professionnel et contacts réguliers avec l’entreprise.
  • Intervention d’un formateur du champ bancaire.
  • Possibilité de passer des certifications complémentaires (TOSA, ROBERT, TOEIC).
  • Développement de compétences digitales en lien avec le secteur de l’assurance.
  • Portabilité du portfolio numérique dans la perspective de recrutements futurs.
  • Un référent handicap accompagne l’apprenant tout au long de son parcours de formation, notamment pour l’aménagement de la formation et des modalités de certification.

Employabilité et Poursuite d’études

Perspectives d’insertion 


CODE ROME :
C1102 Conseil clientèle en assurances
C1109 Rédaction et gestion en assurances
C1103 Courtage en assurance
C1110 Souscription d’assurances

Poursuite d’études :
Licence droit éco gestion parcours GO ou CVM- disponible à l’AFTEC (en partenariat avec le CNAM Centre)
Licence pro banque, assurance, finance
Diplôme d’ingénierie en techniques banque-assurance
Ecole de commerce


Lieu(x) de la formation/sites  :

AFTEC FORMATION ORLEANS


Référents :

Contact commercial et contractuel : Anne-France COURTE-PINAULT
Contact pédagogique et accompagnement en formation : Adeline AUBOURG


Tarification

  • Dispositif  apprentissage : Tarification selon le niveau de prise en charge par certification et par branche précisé dans le référentiel publié par France Compétences
  • Autre dispositifs : Nous consulter

Date(s) de session

Septembre 2021


Données 2020

100% Taux de réussite à l'examen
NC Taux d'insertion
NC Taux de poursuite d'étude
0% Taux global de rupture de contrat
43 Nombre d'alternants/stagiaires par promotion

Mon accompagnement :

Devenir alternant en 5 étapes avec AFTEC Formation

Étape 1 : Préinscription

Cliquer ci-dessous pour remplir le formulaire de préinscription pour la prochaine rentrée :
Préinscription

Étape 2 : TEMPS D’INFORMATION

  • Participer à un temps d’information bimensuel dans notre établissement / ou en distanciel actuellement; vous recevrez des informations sur :
    • Le contrat d’apprentissage/contrat de professionnalisation
    • La formation choisie, le contenu, les finalités professionnelles, les activités à réaliser en entreprise, les débouchés et poursuites d’études
  • Télécharger un dossier de candidature

Étape 3 : MODALITÉS D'INSCRIPTION

  • Retourner le dossier de candidature.
  • Prendre rendez-vous avec un Chargé de Relation Clients.

Étape 4 : ENTRETIEN CONSEIL

  • Vous recevrez des informations et conseils sur :
    • la recherche d’entreprises
    • la rédaction de votre CV et la lettre de motivation
    • l’entretien de recrutement : des outils de préparation
    • votre projet professionnel
    • des réponses à toutes vos questions…

Étape 5 : RECHERCHE ET SIGNATURE D'UN CONTRAT

  • Proposer votre candidature (CV + lettre de motivation) aux entreprises afin de signer un contrat d’alternance
  • Communiquer avec le Chargé de Relation Clients sur l’avancée de vos recherches
  • Faire valider par le CRC les activités proposées par l’entreprise qui recrute
  • Signer le contrat d’alternance avec l’aide du CRC

Lieu

AFTEC Formation - Campus d'Orléans
22 avenue des Droits de l'Homme
Orléans

02.38.22.13.00

Contact

Anne-France COURTE-PINAULT (Orléans)

02.38.22.12.85


E-mail : Contact