BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Catégorie : Services aux entreprises

Prérequis BAC

Durée 2 ans

Formation rémunérée

Formation en alternance

Réseau d'entreprises partenaires

LES FONCTIONS EN ENTREPRISE

FONCTIONS OPÉRATIONNELLES

  • Créer et qualifier une base de données de prospects et de clients
  • Prospecter des clients au téléphone et sur le terrain
  • Enrichir le logiciel de Gestion de la relation client
  • Suivre et gérer la relation client
  • Élaborer des outils de négociation et de suivi clientèle
  • Comprendre et appliquer la stratégie commerciale de l’entreprise
  • Développer et fidéliser les clients
  • Négocier avec les clients
  • Faire le lien avec l’équipe commerciale et piloter les projets associés
  • Analyser sa performance commerciale, celle de son projet et celle de l’entreprise.

 

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme aux métiers du commerce, de la vente et de la communication. L’étudiant participe à la mise en œuvre de toute la partie commerciale de l’entreprise, qu’elle fournisse un produit ou un service. Il s’occupe également de gérer la relation client.

Mon Profil

L’étudiant d’un BTS Relation Client se doit d’être motivé, rigoureux et surtout organisé. Il se doit également d’avoir une aisance toute particulière à l’oral pour gérer la relation client. Il doit savoir travailler en équipe. Le but de ce métier est avant tout de trouver de nouveaux clients pour l’entreprise et de les fidéliser sur le long terme dans un environnement de plus en plus digital.

Mon accompagnement :

Devenir apprenti en 4 étapes avec l’aftec

Étape 1 : Préinscription

Cliquer ci-dessous pour remplir le formulaire de préinscription pour la rentrée 2018 :
Préinscription

Étape 2 : Prise de RDV

  • Participer à une réunion d’information bimensuelle dans notre établissement.
  • Retirer un dossier de candidature.
  • Participer à une réunion métier.

Étape 3 : Candidature

  • Remettre le dossier de candidature.
  • Prendre rendez-vous avec un Chargé de Relation Clients qui vous accompagne dans la définition de votre projet professionnel.

Étape 4 : Apprentissage

  • Proposer votre candidature (CV + lettre de motivation) aux entreprises afin de signer un contrat d’apprentissage.

Lieu

Aftec site Tours - Aftec site d'Orléans

Contact

Jean-Charles FABRE

Vous pouvez me joindre :
02.47.36.20.57

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Charline LAGARDE

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